Vertrauen gewinnen im Online-Marketing

Ja, tatsächlich gibt es im Marketing viele kurzfristige Hypes und wir alle tun gut daran, sie sorgfältig zu überprüfen, bevor wir auf den Zug aufspringen. In Sachen Vertrauen ist das allerdings anders. Hier geht es um ein Urprinzip erfolgreichen Verkaufens. Nur, wenn Sie dem Verkaufenden vertrauen, dass Sie die Ware nach Bezahlung auch tatsächlich erhalten und dass das Produkt der versprochenen Qualität entspricht, werden Sie kaufen.

Dieses Prinzip galt auch schon auf mittelalterlichen Märkten. Allerdings konnten Sie Ihre Ware damals vor Ort eingehend selbst prüfen und den Verkäufer im Betrugsfall sofort anprangern.

Und hierin liegt der entscheidende Grund dafür, dass Sie im Online-Marketing unbedingt auf Vertrauen setzen sollten. 
Die Online-Welt ist für Kundinnen und Kunden nämlich ein schier unendlicher Ozean von Möglichkeiten, aber auch von Risiken. Jeder kann mit wenigen Klicks sein Angebot präsentieren.
Aber, und das ist ein großes

"ABER":

Wie können potenzielle Kund*innen sicher sein, dass Ihre Angebote echt sind, dass Ihre Versprechungen nicht nur leere Worte sind? Und, dass gerade Ihre Leistungen besser sind als die, der Mitbewerber*innen? Schließlich gibt es in der Umgebung ein Dutzend andere Händler oder Dienstleisterinnen, die das Gleiche anbieten.

Genau jetzt betritt das Vertrauen die Bühne.

Genau aus diesem Grund ist der Aufbau von digitalem Vertrauen ein grundlegender Schritt im Online-Marketing. Es geht nicht nur um die Generierung von Klicks, Conversions, Leads und den anderen ganzen Bullshit-Bingo-Wörtern, die uns Online-Marketer*innen um die Ohren hauen, sondern um den Aufbau von langanhaltenden, vertrauensvollen Beziehungen. Vertrauen ist der Schlüssel, der die Tore zu dauerhaftem Erfolg im Online-Marketing öffnet.

ALSO,

digitales Vertrauen ist eine kostbare Währung und hier sind 5 essentielle Tipps, um es aufzubauen: 
 

1. Klarheit als oberstes Gebot

Es gibt keine Tricks oder Hinterzimmer-Manöver. Ehrlichkeit und Klarheit sind die Währungen, die hier fließen sollten. Egal, ob es um Ihre Produkte, Dienstleistungen, Preise oder Versandbedingungen geht – keine versteckten Klauseln, keine verschleierten Informationen. Nur klare, transparente Kommunikation, die Vertrauen aufbaut, das so stark ist wie ein Fundament aus Beton.

2. Die Stimme der Kund*innen: Bewertungen und Empfehlungen

Wissen Sie, was Vertrauen wirklich wie einen Raketenantrieb wirken lässt? Die Geschichten Ihrer Kundinnen und Kunden. Die Erfahrungsberichte der Menschen, die Ihre Produkte genutzt haben und so begeistert waren, dass sie in den digitalen Äther hinausschreien:

"Ja, das funktioniert! Ich bin ein echter Fan davon.“

Zeigen Sie ihre Stimmen, ihre Erfahrungen, ihre Bewertungen. Das sind Ihre Trophäen des Vertrauens. Egal ob Text, Foto, Video oder alles zusammen, je mehr und authentischer, desto besser.

3. Festung Datenschutz: Keine Lücken zulassen

Ich weiß, Datenschutz kann eine vertrackte Angelegenheit sein. Aber hier gibt es keinen Raum für Kompromisse. Sichern Sie Ihre Webseite wie eine uneinnehmbare Festung. SSL-Zertifikat? Pflicht. Datenschutzerklärung? Pflicht. Benutzen Sie externe Lösungen wie einen YouTube-Videoplayer? Ja, genau, dann ist ein Cookie-Tool Pflicht. 😀 Bleiben Sie hier stets auf dem Laufenden und fragen Sie Ihren Datenschützer oder Ihre Webagentur.

4. Soziale Medien: Ihr persönlicher Vertrauensturbo

Wissen Sie, wo sich Vertrauen besonders gut aufbauen lässt? In den sozialen Medien. Seien Sie aktiv, seien Sie lebendig, seien Sie echt. Beantworten Sie Fragen, teilen Sie Einblicke, posten Sie Content von hinter den Kulissen, der nicht nur Ihr Unternehmen, sondern auch Ihre Menschlichkeit zeigt. Vertrauen entsteht, wenn man Menschen hinter den Bildschirmen sehen kann. Social Media ist People Media und nicht Fakten- oder Angebot-Media.

Dies ist keine Einbahnstraße, sondern eine Autobahn des Vertrauens. Zeigen Sie, dass Sie mehr wollen als nur Verkäufe: Sie wollen Wissen teilen und Ihre Kunden*innen erfolgreicher machen.